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Ronda Hoteles
es un proyecto piloto, impulsado en su etapa inicial por la
Consejería de Turismo, Comercio y Deporte de la Junta de
Andalucía, que nace con la intención de consolidar una
marca ya creada, Ronda, a partir del fortalecimiento
del tejido empresarial local mediante el desarrollo de
nuevas formas de integración entre PYMES turísticas.
El punto de partida del proyecto no es otro mas que el
conocimiento de que el turismo es tarea de todos, y que
todos los agentes implicados han de participar en dos
objetivos esenciales: en primer lugar, en la puesta en
marcha de las actuaciones encaminadas a fortalecer la
capacidad de atracción de turistas a Ronda; y en segundo
lugar, a conseguir superar sus expectativas a través de la
concienciación de que todos intervienen, con sus distintas
actitudes y prestaciones, en la experiencia y contactos por
los que atraviesa un turista cuando visita un destino.
Ronda Hoteles tiene como objetivo prioritario de su
actividad el intentar conseguir que Ronda transmita un aroma
propio y diferencial, garantizando su percepción por el
cliente. Esta diferenciación sólo la pueden realizar las muy
grandes empresas, por tanto, la única posibilidad de que las
PYMES puedan sobrevivir y de garantizar su viabilidad y
sostenibilidad a medio y largo plazo es mediante el
desarrollo de fórmulas de integración de las cuáles un buen
ejemplo espera ser Ronda Hoteles.
Para el cumplimiento de nuestros objetivos, Ronda Hoteles ha
diseñado un plan estratégico basado en dos etapas
principalmente:
Primera etapa:
Fase de investigación para la elaboración de un completo
inventario de recursos turísticos de Ronda y su Serranía concebido para crear un modelo innovador “cliente-director”
que satisfaga las necesidades de los nuevos viajeros.
Segunda etapa:
Desarrollo del sistema denominado “Arquitectura de
distribución por la excelencia turística de Ronda” basado
en:
• Creación de una Central de Reservas Hotelera.
•Implantación de sistema de gestión Customer Relationship Management.
• Aplicación de la técnica de gestión por Yield Management.
• Distribución electrónica de paquetes turísticos.
•Integración tecnológica de la distribución y el sistema de
gestión hotelera empleado por cada una de las empresas
participantes en el proyecto.
• Búsqueda de la satisfacción completa de nuestro cliente.
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