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Términos y
condiciones del programa Ronda Amigos
1. El Programa de fidelización Ronda Amigos es propiedad de
Ronda Hoteles. Sólo podrá ser titular de la tarjeta Ronda
Amigos una persona física. Es imprescindible la presentación
de la tarjeta para la obtención de ventajas y puntos. Está
prohibida la venta o trueque de cualquier tarjeta o
beneficio del Programa.
2. Pueden optar a las ventajas que ofrece Ronda Amigos así
como acumular puntos todas las personas físicas alojadas en
los Hoteles que formen parte del Programa Ronda Hoteles.
Ronda Hoteles se reserva el derecho a modificar en cualquier
momento el listado de los hoteles participantes del
Programa.
3. En las tarifas de Grupos, Bonos y programas ajenos a
Ronda Hoteles, así como las estancias en hoteles canjeando
puntos obtenidos, el titular no podrá optar por la ventajas
de la tarjeta Ronda Amigos ni acumulará puntos por su
habitación pero sí por todos sus gastos extra (salvo por los
que se generen en los supuestos mencionados en el párrafo
siguiente).
4. Los titulares de la tarjeta Ronda Amigos acumularán
puntos por el importe de su factura sin IVA. No se obtendrán
puntos por banquetes, alquiler de salones, ni por desembolso
por cuenta de clientes. Tampoco se darán puntos por
habitaciones distintas a las del titular (excepto si las
ocupan hijos menores de edad), ni por estancias en hoteles
no asociados a Ronda Hoteles.
5. Para tarifas de TT.OO. (i) los puntos se otorgarán en
base al nº de noches / categoría del hotel y no del importe
de la factura; (ii) no se acumulará puntos por los extras
derivados de la estancia; (iii) sólo acumularán puntos por
una habitación; (iv) no se concederán puntos por las
habitaciones ocupadas por niños menores de edad.
6. Aún en el caso de no estar alojado en un establecimiento
hotelero participante del Programa, un titular Ronda Amigos
podrá acumular puntos por el importe neto de su factura en
el restaurante de cualquiera de los mencionados
establecimientos hoteleros participantes en el Programa.
Sólo se concederán puntos por este concepto.
7. Un cliente podrá beneficiarse de todas las ventajas del
Programa desde el momento en que se identifique como titular
Ronda Amigos con un número de tarjeta. A tales efecto, cada
vez que el titular efectúe una reserva, deberá identificarse
como tal, indicando su nº de titular y además deberá
presentar su tarjeta en Recepción a su llegada al hotel.
Para beneficiarse de la ventaja "Desayuno Gratis para el
acompañante" será imprescindible notificarlo a la hora de
realizar la reserva o previo aviso en recepción el día de la
llegada al hotel y que el acompañante se aloje en la misma
habitación. El titular deberá abonar el desayuno a Tarifa
General.
8. Para la obtención y utilización de los puntos será
necesario que el Servicio de Atención al Cliente de Ronda
Hoteles disponga de la solicitud de inscripción al Programa
debidamente cumplimentada y firmada por el titular.
9. Los beneficios obtenidos por el Programa Ronda Amigos no
son compatibles ni acumulables a los de otros Programas de
Fidelización, salvo que Ronda Hoteles determine lo
contrario. Los puntos Ronda Amigos no son transferibles a
terceras personas y sólo se acreditarán en la cuenta del
titular de la tarjeta que los haya obtenido,
independientemente de la entidad que haya pagado la factura,
ya sea propio el titular, su empresa o agencia de viajes.
Cada titular podrá tener una única cuenta Ronda Amigos, por
lo que se cancelará cualquier tarjeta Ronda Amigos,
adicional a la primera que hubiera obtenido, que el mismo
pudiera solicitar.
10. Las estancias gratuitas por utilización de puntos Ronda
Amigos en los establecimientos hoteleros participantes al
Programa están sujetas a disponibilidad de un determinado
cupo de habitaciones asignado a este Programa. El titular
deberá llamar a Ronda Hoteles (Central de Reservas de Ronda
Hoteles) para formalizar la reserva. No se aceptará ninguna
estancia en utilización de puntos sin reserva previa.
11. Cualquier persona distinta del titular podrá disfrutar
de estancias gratuitas en los establecimientos participantes
al Programa, siempre que el Titular lo autorice, firmando
para ello una "Autorización de Disfrute de Puntos" y
adjuntando a la misma una fotocopia de su D.N.I.
12. En caso de que el titular o beneficiario que haya
efectuado una reserva en utilización de puntos no haga
efectiva su estancia y no cancele su reserva, antes de la
fecha prevista de llegada, no se le devolverán los puntos
rondeños utilizados, al efectuar la reserva, en su cuenta.
13. Ronda Hoteles se reserva el derecho de cancelar o
cambiar las condiciones del Programa Ronda Amigos de forma
total o parcial en cualquier momento. Ronda Hoteles hará
todo lo posible por informar con la mayor prontitud posible
a los titulares de la tarjeta de la cancelación o cambios en
el Programa y, en todo caso, colgará los mismos en la página
web www.ronda-hoteles.com. La misma no se responsabiliza de
las pérdidas o daños ocasionados al titular por estos
supuestos. En caso de anulación del mismo, todos los puntos
acumulados por los titulares quedarán cancelados
automáticamente, sin derecho a indemnización alguna a favor
del titular de los puntos. Asimismo, Ronda Hoteles se
reserva el derecho de cancelar la tarjeta Ronda Amigos de
cualquier titular en caso de que el mismo haga un uso
inadecuado de la misma.
14. La relación de canje de puntos Ronda Amigos por
estancias gratuitas en los hoteles participantes al programa
podrá ser revisada y modificada por Ronda Hoteles en
cualquier momento.
15. Ronda Hoteles no se hace responsable de la
correspondencia extraviada o retrasada en el correo, ni de
los errores de tarifas, descripción o tipográficos en el
material impreso enviado a los titulares, y se reserva el
derecho de corregirlos.
16. El titular tiene un plazo de 6 meses, desde la fecha de
estancia, para efectuar cualquier reclamación sobre la
obtención de puntos y una vez transcurrido ese plazo no se
admitirá ninguna reclamación de posibles puntos asignados.
17. Las cuentas que permanezcan inactivas por un periodo
superior a dos años quedarán canceladas automáticamente y se
perderán todos los puntos acumulados hasta la fecha.
Entenderemos que una cuenta esta inactiva cuando un titular
del Programa, no se haya alojado en los establecimientos
adheridos al programa durante un periodo superior a dos
años.
18. Al cumplimentar la solicitud de inscripción del programa
Ronda Amigos, cada titular consiente expresamente que sus
datos sean recogidos y tratados en un fichero propiedad de
Ronda Hoteles, con domicilio en la Calle Marina nº 5, Ronda
- Málaga 29400, España.
19. En el momento en que cese la afiliación al Programa
Ronda Amigos de un determinado hotel, ya no se podrán
acumular ni utilizar puntos rondeños en dicho hotel y las
ofertas especiales dejarán de ser válidas en este
establecimiento de forma automática, sin necesidad de que
exista una comunicación previa a los titulares de la
tarjeta.
20. Los Términos y Condiciones del Programa Ronda Amigos se
rigen de acuerdo a la normativa legal en esta materia
vigente en España y en caso de controversia se someterán a
la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Málaga.
21. El Programa Ronda Amigos queda regulado a partir de este
momento por las presentes condiciones, y se declara
expresamente que queda anulada cualquier normativa
reguladora anterior.
Protección de datos de carácter personal
Ronda Hoteles se compromete a cumplir la legislación vigente
en materia de tratamiento automatizado de datos y, en
particular, la Ley Orgánica 15/99 de Protección de Datos de
Carácter Personal de 13 de diciembre.
Ronda Hoteles informa al Cliente de que puede ejercer sus
derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición
dirigiéndose por escrito al responsable del tratamiento, que
es para todos los supuestos el:
SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
RONDA HOTELES
C/ Marina, 5
29400. Ronda (Málaga)
Tel.
+ 34 952 18 71 75
fax +34 952 19 01 70
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E-mail: info@ronda-hoteles.com
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